Foire aux questions
Des réponses claires à vos questions sur les commandes, la livraison et les retours.
Que signifie OEM pour les pièces auto ?
OEM signifie Original Equipment Manufacturer (fabricant d’équipement d’origine). Une pièce OEM est fabriquée selon le cahier des charges du constructeur — la même pièce que celle montée sur votre voiture — et porte la référence du constructeur (référence OEM).
Comment trouver la référence OEM d’une pièce ?
La référence est imprimée ou gravée sur l’ancienne pièce, figure sur la facture du garage et peut être retrouvée dans le catalogue du constructeur à partir du numéro VIN. Si vous ne la trouvez pas, envoyez-nous le VIN et une description ou une photo : nous l’identifions pour vous.
Puis-je trouver des pièces avec le numéro VIN ?
Oui. Envoyez-nous votre VIN (numéro de châssis) via la page contact et nous vérifions quelle référence OEM correspond exactement à votre véhicule. Vous pouvez aussi indiquer le VIN dans la commande pour une vérification avant l’expédition.
Quelle différence entre une pièce d’origine et une pièce adaptable ?
Les pièces OEM sont fabriquées selon le cahier des charges du constructeur et portent sa référence : montage et qualité identiques à l’origine. Les pièces adaptables sont conçues par d’autres fabricants et peuvent varier en ajustement, matériaux et durée de vie. PARTSinn vend uniquement des pièces OEM d’origine.
Pièce OEM et pièce d’origine, est-ce la même chose ?
Presque. Une pièce d’origine est vendue dans l’emballage du constructeur ; une pièce OEM provient du même équipementier qui la fabrique pour le constructeur. Les deux respectent le même cahier des charges. Nous vendons des pièces OEM d’origine avec la référence du constructeur.
Qu’est-ce qu’une référence remplacée ?
Les constructeurs remplacent régulièrement leurs références par de plus récentes. Une référence remplacée a un successeur officiel pour la même application : la pièce peut donc arriver sous sa nouvelle référence, ce qui n’est pas une erreur de livraison.
PARTSinn est-il un site fiable pour acheter des pièces OEM ?
PARTSinn est exploité par MB R2A group, société immatriculée en Lituanie (code 306168417, TVA LT100015494513) avec un point de retrait au Pramonės pr. 6-113, LT-51267 Kaunas. Chaque commande reçoit une confirmation et une facture, et les consommateurs de l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours.
Pourquoi une même référence a-t-elle plusieurs prix ?
Une même pièce OEM est souvent proposée par plusieurs fournisseurs. Chaque offre affiche le prix et le délai de ce fournisseur : choisissez la moins chère ou la plus rapide.
Quel est le délai de livraison ?
Chaque offre affiche son propre délai en jours ouvrés. Si la commande contient des pièces de plusieurs fournisseurs, nous les regroupons en un seul envoi : l’article le plus lent fixe la date d’expédition.
Dans quels pays livrez-vous et combien coûte la livraison ?
Nous livrons dans 99 pays. La livraison par coursier en Lituanie coûte 5,70 € et le retrait dans notre magasin de Kaunas est gratuit. Pour les autres pays, le prix dépend du montant de la commande : 21,30 € jusqu’à 200 €, 32,60 € jusqu’à 600 € et 53,80 € au-delà. Le coût exact s’affiche au paiement.
Comment puis-je payer ?
Par carte, Apple Pay ou Google Pay (via Stripe), par lien bancaire Neopay ou par virement bancaire. Les prix du site sont TTC.
Puis-je obtenir une facture avec TVA pour mon entreprise ?
Oui. Cochez « Commande entreprise » au paiement et indiquez le nom, le numéro d’immatriculation et le numéro de TVA : la facture est émise avec la commande.
Puis-je retourner une pièce ?
Les consommateurs de l’UE peuvent se rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception. La pièce doit être inutilisée, non montée et retournée avec ses étiquettes d’origine. Certaines pièces sur commande spéciale sont exclues : consultez la politique de retour ou contactez-nous avant.
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