Regulamin sprzedaży
Data wejścia w życie: 09.07.2026
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady dostępu do strony internetowej dostępnej pod adresem https://www.partsinn.lt („Serwis”) oraz korzystania z niej, jak również wszelkich zakupów produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu.
Uzyskując dostęp do Serwisu, tworząc konto, składając zamówienie lub w inny sposób nabywając produkty od Sprzedawcy, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał go i wyraża zgodę na związanie się jego postanowieniami pod względem prawnym.
W przypadku braku zgody na niniejszy Regulamin należy zaprzestać korzystania z niniejszego Serwisu oraz powstrzymać się od składania jakichkolwiek zamówień.
1. DANE SPRZEDAWCY
Strona internetowa: https://www.partsinn.lt
Nazwa firmy: R2A group, MB
Numer rejestracyjny spółki: 306168417
Numer NIP (VAT): LT100015494513
Siedziba: Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas, Litwa
E-mail: info@partsinn.lt
Telefon: +370 653 31 339
W niniejszym Regulaminie wyżej wymieniony podmiot określany jest jako „Sprzedawca”, „PartsInn”, „my”, „nasz” lub „nas”.
2. DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
Konto oznacza zarejestrowany profil klienta utworzony w Serwisie.
Klient biznesowy (B2B) oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną działającą w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
Konsument (B2C) oznacza każdą osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową.
Dropshipping oznacza model biznesowy, w ramach którego Produkty są dostarczane do Klienta bezpośrednio od dostawcy lub producenta Sprzedawcy, bez uprzedniego magazynowania ich przez Sprzedawcę.
Producent oznacza oryginalnego producenta pojazdu lub oryginalnego komponentu wyposażenia.
Produkt OEM oznacza komponent oryginalnego producenta wyposażenia (Original Equipment Manufacturer), wyprodukowany przez producenta pojazdu lub autoryzowanego dostawcę oryginalnego wyposażenia.
Numer OE oznacza oryginalny numer części nadany przez producenta określonemu Produktowi.
Zamówienie oznacza złożoną przez Klienta za pośrednictwem Serwisu dyspozycję zakupu Produktów.
Produkt oznacza każdą część samochodową, akcesorium lub powiązany artykuł oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Serwisu.
Dostawca oznacza każdego autoryzowanego dystrybutora, hurtownika lub producenta dostarczającego Produkty Sprzedawcy.
VIN oznacza numer identyfikacyjny pojazdu (Vehicle Identification Number) nadany przez producenta pojazdu.
3. ZAKRES REGULAMINU
Niniejszy Regulamin określa zasady dotyczące:
- dostępu do Serwisu i korzystania z niego
- rejestracji kont klientów
- ofert cenowych
- informacji o produktach
- procedury składania zamówień
- płatności
- fakturowania
- dostawy
- przeniesienia prawa własności
- zgodności produktu z umową
- gwarancji
- zwrotów towarów
- zwrotów płatności
- odpowiedzialności
- rozstrzygania sporów.
Odrębne zasady publikowane w Serwisie, w tym m.in. Polityka prywatności, Polityka plików cookie, Polityka zwrotów, Polityka wysyłki oraz Warunki gwarancji, stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.
4. WARUNKI FORMALNE
Zakup Produktów jest dozwolony wyłącznie pod warunkiem, że:
- Klient ukończył 18 lat
- Klient posiada pełną zdolność do czynności prawnych umożliwiającą zawieranie prawnie wiążących umów
- informacje podane przez Klienta są prawidłowe i zgodne z prawdą
- Klient przestrzega wszelkich obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku składania Zamówienia w imieniu spółki lub innej jednostki organizacyjnej, osoba składająca Zamówienie oświadcza, że posiada należyte umocowanie do zaciągania zobowiązań w imieniu tego podmiotu.
5. MODEL BIZNESOWY
PartsInn prowadzi działalność jako sklep internetowy specjalizujący się wyłącznie w oryginalnych częściach samochodowych OEM.
Sprzedawca realizuje zamówienia przede wszystkim w modelu dropshippingu.
W związku z tym Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od producentów, autoryzowanych dystrybutorów lub partnerów logistycznych mających siedzibę na terytorium Litwy lub poza jej granicami.
Sprzedawca nie gwarantuje, że każdy Produkt prezentowany w Serwisie jest fizycznie magazynowany na Litwie.
Szacowane terminy dostawy mają charakter wyłącznie orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od stanów magazynowych dostawcy, opóźnień transportowych, procedur celnych (o ile mają zastosowanie) oraz zdarzeń o charakterze siły wyższej.
6. PRODUKTY
Serwis oferuje wyłącznie fabrycznie nowe, oryginalne części samochodowe OEM (Original Equipment Manufacturer), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
W ofercie celowo nie umieszcza się części pochodzących z rynku wtórnego (aftermarket), regenerowanych, odnawianych ani używanych, chyba że zostały one wyraźnie oznaczone jako takie.
Zdjęcia prezentowane w Serwisie mają charakter wyłącznie poglądowy.
Rzeczywiste opakowanie, etykiety, kolorystyka, oznaczenia lub branding producenta mogą się różnić, co nie stanowi o niezgodności Produktu z umową.
Producenci zastrzegają sobie prawo do modyfikacji wyglądu Produktu, opakowania lub oznaczeń produkcyjnych bez uprzedniego powiadomienia.
Tego rodzaju zmiany nie stanowią wad Produktu.
7. INFORMACJE O PRODUKTACH
Pomimo dołożenia wszelkich racjonalnych starań w celu zapewnienia dokładności opisów Produktów, specyfikacji, danych dotyczących kompatybilności oraz cen, sporadycznie mogą wystąpić błędy.
Sprzedawca nie gwarantuje, że:
- każdy opis Produktu jest całkowicie wolny od błędów
- każda ilustracja dokładnie odzwierciedla dostarczony Produkt
- każda baza danych kompatybilności jest kompletna
- katalogi producentów są w każdym momencie w pełni zaktualizowane.
Informacje prezentowane w Serwisie mogą pochodzić od producentów, dostawców lub z zewnętrznych systemów katalogowych.
Sprzedawca nie może zagwarantować, że tego rodzaju informacje zewnętrzne są zawsze prawidłowe.
8. CENY
O ile nie wskazano inaczej:
- wszystkie ceny wyświetlane dla Konsumentów z UE zawierają obowiązujący podatek VAT
- Klienci biznesowi mogą przeglądać ceny netto (bez podatku VAT), o ile jest to prawnie dopuszczalne
- koszty dostawy są wskazywane odrębnie na etapie finalizacji zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
Zmiany cen nie mają wpływu na Zamówienia uprzednio potwierdzone.
Oczywiste błędy cenowe wynikające z usterek technicznych, awarii systemowych lub błędu ludzkiego nie są prawnie wiążące dla Sprzedawcy.
W przypadku wystąpienia takiego błędu Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, którego błąd dotyczy, oraz zwrócić wszelkie otrzymane płatności.
9. REJESTRACJA KONTA
Klienci mogą utworzyć Konto w celu usprawnienia przyszłych zakupów.
Klient zobowiązuje się do:
- podawania dokładnych i zgodnych z prawdą informacji
- niezwłocznego aktualizowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych
- zachowania poufności danych uwierzytelniających
- niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o każdym nieuprawnionym użyciu Konta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieuprawnionego użycia danych logowania Klienta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Kont wykorzystywanych w sposób nieuczciwy lub naruszający niniejszy Regulamin.
10. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia są składane drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
Przed złożeniem Zamówienia Klient jest zobowiązany do dokładnego zweryfikowania:
- wybrane Produkty
- ilości
- numery OE
- dane pojazdu
- dane rozliczeniowe
- adres dostawy
- dane kontaktowe.
Klikając przycisk „Złóż zamówienie”, „Potwierdź zamówienie” lub równoważny, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zakupu wybranych Produktów.
Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi przyjęcia Zamówienia.
Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy Sprzedawca wyraźnie przyjmie Zamówienie lub wyśle Produkty.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy:
- Produkty są niedostępne
- wystąpiły błędy w cenie
- istnieje podejrzenie oszustwa
- przepisy o sankcjach zabraniają transakcji
- nie można zweryfikować płatności
- podano nieprawidłowe dane klienta.
11. WERYFIKACJA NUMERU VIN I KOMPATYBILNOŚĆ PRODUKTÓW
Sprzedawca może, na żądanie Klienta, udzielić pomocy w doborze Produktów na podstawie numeru identyfikacyjnego pojazdu (VIN), numeru OE lub innych informacji przekazanych przez Klienta.
Taka pomoc jest świadczona z wykorzystaniem baz danych producentów, katalogów dostawców oraz informacji technicznych dostępnych w momencie dokonywania weryfikacji.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że wszystkie informacje przekazane Sprzedawcy są kompletne, dokładne i aktualne.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności w przypadku, gdy:
- podano nieprawidłowy lub niekompletny numer VIN
- Klient podał nieprawidłowy numer OE
- pojazd został zmodyfikowany, przebudowany, poddany konwersji lub wyposażony w nieoryginalne części
- rzeczywista specyfikacja pojazdu różni się od danych produkcyjnych producenta
- Klient odmawia podania informacji zasadnie wymaganych do weryfikacji kompatybilności.
Doradztwo w zakresie kompatybilności jest świadczone w dobrej wierze z wykorzystaniem dostępnych informacji technicznych i nie stanowi niezależnej ekspertyzy inżynieryjnej ani gwarancji dopasowania.
Żadne z postanowień niniejszego punktu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa.
12. OBOWIĄZKI KLIENTA
Klient zobowiązuje się do:
- nabywania Produktów wyłącznie w celach zgodnych z prawem
- podawania prawdziwych informacji
- sprawdzenia dostarczonych Produktów przed ich montażem
- zapewnienia, aby montaż Produktów był przeprowadzany przez odpowiednio wykwalifikowany personel, gdy jest to właściwe
- przestrzegania instrukcji montażu producenta
- powstrzymania się od używania uszkodzonych Produktów
- niezwłocznego powiadamiania Sprzedawcy o wszelkich problemach.
Niedopełnienie tych obowiązków może mieć wpływ na uprawnienia gwarancyjne w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Część 2 – Płatność, przyjęcie zamówienia, dostawa, ryzyko, kontrola i fakturowanie
13. Dostępność produktów
13.1. Wszystkie Produkty prezentowane na Stronie internetowej są oferowane w zależności od ich dostępności.
13.2. Ze względu na model biznesowy Sprzedawcy oparty na dropshippingu, dostępność Produktów opiera się na informacjach o stanach magazynowych przekazywanych przez producentów, autoryzowanych dystrybutorów oraz partnerów logistycznych.
13.3. Stany magazynowe widoczne na Stronie internetowej są regularnie aktualizowane, jednak nie można zagwarantować dostępności zapasów w czasie rzeczywistym.
13.4. Oznaczenie Produktu jako „W magazynie”, „Dostępny”, „Wysyłka w ciągu X dni” lub podobne nie stanowi prawnie wiążącej gwarancji, że Produkt jest natychmiast dostępny do wysyłki.
13.5. Jeżeli Produkt stanie się niedostępny po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca może:
- a) anulować dany Produkt
- b) zaoferować równoważny zamiennik OEM, jeśli jest dostępny
- c) zaproponować zmieniony termin dostawy
- d) zwrócić pełną kwotę za niedostępny Produkt.
13.6. Klient zostanie poinformowany bez zbędnej zwłoki o istotnej zmianie dostępności po przyjęciu Zamówienia.
14. Przyjęcie zamówienia
14.1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu Produktów.
14.2. Otrzymanie automatycznie wygenerowanej wiadomości e-mail z potwierdzeniem stanowi jedynie potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia i nie oznacza jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
14.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie w przypadku wystąpienia jednego z poniższych zdarzeń:
- Sprzedawca wyraźnie potwierdzi przyjęcie Zamówienia
- Sprzedawca wystawi fakturę potwierdzającą przyjęcie
- Sprzedawca wyśle Produkty.
14.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia Zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w tym między innymi:
- błędów w wycenie
- braków magazynowych u dostawców
- wycofania Produktów ze sprzedaży
- zgodności z przepisami o sankcjach
- zapobiegania oszustwom
- ograniczeń eksportowych
- nieprawidłowych danych Klienta
- braku możliwości zweryfikowania płatności.
14.5. W przypadku odrzucenia Zamówienia po otrzymaniu płatności, Sprzedawca zwróci odpowiednią kwotę przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
15. Ceny i podatki
15.1. Ceny widoczne na Stronie internetowej są podane w euro (EUR).
15.2. Ceny obowiązujące Konsumentów zawierają podatek od towarów i usług (VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
15.3. Ceny obowiązujące Klientów biznesowych mogą być prezentowane bez podatku VAT, o ile zezwalają na to obowiązujące przepisy podatkowe.
15.4. Koszty dostawy, cła, podatki importowe lub podobne opłaty publicznoprawne, jeśli mają zastosowanie, są wskazywane odrębnie przed sfinalizowaniem zamówienia, o ile jest to racjonalnie możliwe.
15.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie przed przyjęciem Zamówienia.
15.6. Późniejsze zmiany cen nie mają wpływu na przyjęte Zamówienia.
15.7. Oczywiste błędy w cenach wynikające z awarii technicznej, błędów oprogramowania lub błędu ludzkiego nie są wiążące dla Sprzedawcy.
15.8. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w cenie Sprzedawca może anulować dane Zamówienie i dokonać pełnego zwrotu środków.
16. Metody płatności
16.1. Sprzedawca akceptuje płatności za pośrednictwem:
- Stripe
- PayPal
- przelewu bankowego
- innych metod płatności wskazanych na Stronie internetowej.
16.2. Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od lokalizacji Klienta.
16.3. Zamówienia są zasadniczo realizowane dopiero po pomyślnej autoryzacji płatności.
16.4. W przypadku niepowodzenia autoryzacji płatności Sprzedawca nie ma obowiązku rezerwowania Produktów.
16.5. Płatności przelewem bankowym są przetwarzane po zaksięgowaniu środków.
16.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji płatności w celu zapobiegania oszustwom.
16.7. W przypadku wykrycia nietypowych transakcji Sprzedawca może zażądać dodatkowej weryfikacji tożsamości.
17. Waluta
17.1. Wszystkie transakcje są rozliczane w euro, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
17.2. Wszelkie opłaty za przewalutowanie pobierane przez operatorów płatności ponosi Klient.
17.3. Kursy wymiany walut stosowane przez banki lub operatorów płatności pozostają poza kontrolą Sprzedawcy.
18. Fakturowanie
18.1. Faktury VAT są wystawiane w formie elektronicznej.
18.2. Faktury elektroniczne uznaje się za oryginalne dokumenty księgowe.
18.3. Klienci Biznesowi są odpowiedzialni za podanie prawidłowych danych do faktury przed złożeniem Zamówienia.
18.4. Po wystawieniu faktury mogą być korygowane wyłącznie w przypadkach prawnie dopuszczalnych.
19. Zapobieganie oszustwom
19.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia na czas weryfikacji podejrzanych Zamówień.
19.2. Weryfikacja może obejmować:
- potwierdzenie tożsamości
- weryfikację płatności
- walidację adresu rozliczeniowego
- analizę pod kątem nadużyć finansowych
- kontakt z dostawcami usług płatniczych.
19.3. Zamówienia, co do których istnieje podejrzenie oszustwa, mogą zostać anulowane bez ponoszenia odpowiedzialności przez Sprzedawcę.
19.4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia przyszłych Zamówień od Klientów uprzednio zaangażowanych w działania o charakterze oszukańczym.
20. Dostawa
20.1. Produkty są dostarczane na terytorium Unii Europejskiej.
20.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem partnerów logistycznych wybranych przez Sprzedawcę.
20.3. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od producentów lub autoryzowanych dystrybutorów.
20.4. W przypadku zamówienia wielu Produktów mogą one zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach.
20.5. Szacowane terminy dostawy mają charakter wyłącznie orientacyjny.
20.6. Opóźnienia spowodowane przez producentów, organy celne, firmy transportowe, zdarzenia siły wyższej lub ograniczenia nałożone przez organy państwowe nie stanowią automatycznie naruszenia umowy.
20.7. Sprzedawca dołoży racjonalnych pod względem handlowym starań, aby informować Klientów o istotnych opóźnieniach w dostawie.
20.8. Szacowany czas dostawy liczony jest dopiero od momentu pomyślnego zaksięgowania płatności i przyjęcia Zamówienia do realizacji.
21. Adres dostawy
21.1. Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i dokładnego adresu dostawy.
21.2. Produkty zwrócone z powodu nieprawidłowych danych adresowych mogą wiązać się z naliczeniem dodatkowych opłat za dostawę.
21.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta niedokładnych informacji.
22. Przejście ryzyka
22.1. W przypadku Klientów będących Konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Konsumenta z chwilą fizycznego wejścia w posiadanie Produktów przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.
22.2. W przypadku, gdy Konsument samodzielnie wyznaczy przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktów temu przewoźnikowi.
22.3. W przypadku Klientów Biznesowych ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktów pierwszemu przewoźnikowi, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
23. Przejście prawa własności
23.1. Prawo własności Produktów przechodzi na Klienta dopiero po otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnej płatności.
23.2. Do momentu przejścia prawa własności Klient nie może zastawiać, sprzedawać ani w inny sposób rozporządzać nieopłaconymi Produktami.
23.3. W przypadku odmiennych regulacji dotyczących zastrzeżenia prawa własności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
24. Kontrola przy odbiorze
24.1. Klienci powinni sprawdzić stan przesyłki niezwłocznie po jej odebraniu.
24.2. Widoczne uszkodzenia transportowe powinny, w miarę uzasadnionych możliwości, zostać zgłoszone kurierowi i odnotowane przed przyjęciem przesyłki.
24.3. Niewidoczne uszkodzenia transportowe należy zgłosić bez zbędnej zwłoki po ich wykryciu.
24.4. Klienci powinni zachować:
- oryginalne opakowanie
- etykiety przewozowe
- dokumentację fotograficzną uszkodzeń
- dokumentację kurierską.
24.5. Niezgłoszenie szkody transportowej w trybie natychmiastowym nie pozbawia automatycznie Konsumenta jego praw ustawowych, może jednak wpłynąć na dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika w zakresie dozwolonym przez prawo.
25. Wymogi dotyczące montażu
25.1. Produkty należy sprawdzić przed montażem.
25.2. Zamontowane Produkty uznaje się za zaakceptowane, chyba że po montażu ujawni się wada fabryczna, której nie można było w uzasadniony sposób wykryć przed montażem.
25.3. Sprzedawca stanowczo zaleca montaż przez wykwalifikowanych mechaników samochodowych.
25.4. Nieprawidłowy montaż może skutkować unieważnieniem gwarancji producenta, jeżeli zezwalają na to właściwe warunki gwarancyjne.
25.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- nieprawidłowego montażu
- niewłaściwego użytkowania
- użytkowania w warunkach wyścigowych
- nieautoryzowanych modyfikacji
- niekompatybilnych przeróbek pojazdu
- nieprzestrzegania instrukcji producenta.
25.6. Koszty robocizny związane z demontażem lub ponownym montażem podlegają zwrotowi wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub gdy zostały wyraźnie zaakceptowane przez Sprzedawcę na piśmie.
26. Części OEM i zmiany wprowadzane przez producenta
26.1. Producenci pojazdów regularnie modyfikują podzespoły w toku produkcji.
26.2. Pierwotne numery części mogą zostać zastąpione nowszymi numerami referencyjnymi producenta.
26.3. Opakowanie, oznaczenie marki, kraj produkcji lub oznaczenia dostawcy mogą się różnić bez wpływu na autentyczność Produktu.
26.4. Tego rodzaju modyfikacje nie stanowią braku zgodności Produktu z umową.
26.5. O ile nie wskazano inaczej, Sprzedawca dostarcza oryginalne Produkty OEM odpowiadające aktualnym numerom zamienników producenta.
27. Obowiązek weryfikacji przez Klienta przed montażem
27.1. Przed montażem Klient powinien zweryfikować:
- numer OE
- wymiary Produktu
- złącza elektryczne (jeśli dotyczy)
- punkty mocowania
- stan wizualny
- dostarczoną ilość.
27.2. Produktów, które wykazują widoczne niezgodności, nie należy montować.
27.3. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek rozbieżności Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
27.4. Kontynuowanie montażu po wykryciu oczywistej rozbieżności może wpłynąć na przysługujące środki ochrony prawnej w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Część 3 – Prawa konsumenta, zgodność towaru z umową, gwarancja i zwroty
28. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
28.1. Niniejsza Sekcja ma zastosowanie wyłącznie do Konsumentów nabywających Produkty w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową.
28.2. O ile nie zachodzi wyjątek przewidziany przez obowiązujące przepisy prawa, Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
28.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie Produktów.
28.4. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę przed upływem terminu do odstąpienia od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną lub na innym trwałym nośniku.
28.5. Konsument może skorzystać ze standardowego wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
28.6. Ciężar dowodu wykonania prawa do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie spoczywa na Konsumencie.
29. Skutki odstąpienia od umowy
29.1. W przypadku zgodnego z prawem odstąpienia od umowy przez Konsumenta, Sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane za zwrócone Produkty, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
29.2. Dodatkowe koszty dostawy wynikające z wyboru przez Konsumenta opcji dostawy premium nie podlegają zwrotowi.
29.3. Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconych Produktów lub wiarygodnego dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.
29.4. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
29.5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwróconych Produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.
30. Obowiązki Konsumenta przy zwrocie Produktów
30.1. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkty bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia powiadomienia Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
30.2. Zwracane Produkty powinny:
- być kompletne
- zawierać wszystkie akcesoria
- zawierać oryginalne opakowanie producenta, o ile jest to racjonalnie możliwe
- zawierać etykiety, instrukcje i dokumentację dostarczone wraz z Produktem.
30.3. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości Produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów.
30.4. Sprzedawca nie odmówi przyjęcia zgodnego z prawem odstąpienia od umowy wyłącznie z powodu otwarcia oryginalnego opakowania, jeżeli Produkt pod innymi względami spełnia wymogi ustawowe.
31. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
31.1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach, w których zachodzą wyłączenia przewidziane przez właściwe przepisy prawa.
31.2. Z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do:
- a) Produktów wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta
- b) Produktów zamówionych specjalnie lub sprowadzonych indywidualnie dla danego Klienta, o ile jest to dozwolone przez właściwe przepisy prawa
- c) zapieczętowanych Produktów, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
- d) Produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
31.3. W przypadku powołania się przez Sprzedawcę na wyjątek od prawa odstąpienia od umowy, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
31.4. Wszelkie ustawowe uprawnienia dotyczące Produktów wadliwych lub niezgodnych z umową pozostają nienaruszone.
32. Oryginalne Produkty OEM
32.1. Sprzedawca dostarcza wyłącznie oryginalne Produkty OEM, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
32.2. Produkty OEM mogą pochodzić od:
- producentów pojazdów
- autoryzowanych dostawców wyposażenia oryginalnego
- oficjalnie zatwierdzonych sieci dystrybucyjnych.
32.3. Producenci mogą zastępować wcześniejsze numery części nowymi, zastępującymi je numerami referencyjnymi.
32.4. Otrzymanie oryginalnej części OEM o numerze zastępującym nie stanowi braku zgodności z umową, pod warunkiem że część zamienna odpowiada oficjalnym informacjom producenta o zamienności części.
33. Kompatybilność Produktów
33.1. Producenci pojazdów często wprowadzają zmiany produkcyjne bez zmiany zewnętrznego wyglądu pojazdów.
33.2. Kompatybilność zależy od wielu czynników, w tym między innymi od:
- numeru VIN
- daty produkcji
- kodu silnika
- kodu skrzyni biegów
- wyposażenia fabrycznego
- specyfikacji regionalnej
- wersji oprogramowania
- wcześniejszych napraw lub modyfikacji.
33.3. Informacje o kompatybilności wyświetlane na Stronie Internetowej mają charakter wyłącznie orientacyjny, chyba że zostały wyraźnie potwierdzone na piśmie po weryfikacji kompletnych danych pojazdu.
33.4. Klienci pozostają odpowiedzialni za weryfikację kompatybilności przed montażem.
34. Pomoc w oparciu o numer VIN
34.1. Na wniosek Klienta Sprzedawca może udzielić pomocy w weryfikacji kompatybilności na podstawie numeru VIN lub innych dostarczonych informacji.
34.2. Pomoc taka świadczona jest w oparciu o katalogi techniczne i bazy danych producentów dostępne w danym momencie.
34.3. Porada w zakresie kompatybilności nie stanowi ekspertyzy technicznej ani gwarancji dopasowania.
34.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy brak kompatybilności wynika z:
- błędnego numeru VIN podanego przez Klienta
- niekompletnych informacji o pojeździe
- modyfikacji pojazdu
- nieoryginalnego wyposażenia zamontowanego w pojeździe
- nieprawidłowo wykonanych wcześniejszych napraw
- zmian produkcyjnych nieuwzględnionych w bazach danych producenta.
34.5. Niniejsza klauzula nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych przysługujących Konsumentom.
35. Ustawowa gwarancja zgodności z umową
35.1. Konsumentom przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu zgodności towaru z umową przewidziane w obowiązujących przepisach prawa Unii Europejskiej oraz prawa Republiki Litewskiej.
35.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wszelki brak zgodności z umową istniejący w chwili dostawy i ujawniony w ustawowym okresie odpowiedzialności.
35.3. Konsument powiadamia Sprzedawcę w rozsądnym terminie od chwili stwierdzenia braku zgodności z umową.
35.4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi mogą przysługiwać środki ochrony prawnej przewidziane przez właściwe przepisy prawa, w tym:
- naprawa
- wymiana
- obniżenie ceny
- odstąpienie od umowy
- zwrot płatności.
35.5. Prawa ustawowe nie mogą zostać wyłączone ani ograniczone niniejszym Regulaminem.
36. Gwarancja handlowa
36.1. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją handlową producenta.
36.2. Istnienie, czas trwania oraz zakres gwarancji handlowej są określane wyłącznie przez producenta.
36.3. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji handlowej wykraczającej poza zobowiązania ustawowe.
36.4. Gwarancje handlowe nie wpływają na ustawowe prawa Konsumenta.
37. Wyłączenia gwarancji
Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, ochrona gwarancyjna nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez:
- nieprawidłowy montaż
- nieprzestrzeganie instrukcji producenta
- przypadkowe uszkodzenie
- użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem
- użytkowanie w wyścigach lub zawodach sportowych
- niewłaściwe użytkowanie w celach komercyjnych
- nieautoryzowane naprawy
- nieprawidłowe przechowywanie
- niewłaściwą konserwację
- stosowanie z niekompatybilnymi komponentami
- przeciążenie elektryczne
- korozję spowodowaną czynnikami zewnętrznymi
- modyfikacje dokonane po dostawie.
38. Reklamacje gwarancyjne
38.1. Klienci powinni niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę po wykryciu podejrzewanej wady.
38.2. Zgłoszenie reklamacyjne z tytułu gwarancji powinno zawierać:
- numer Zamówienia
- fakturę
- opis wady
- zdjęcia, w stosownych przypadkach
- numer VIN, w stosownych przypadkach
- raporty diagnostyczne, o ile mają zastosowanie.
38.3. Sprzedawca może zażądać dodatkowej dokumentacji technicznej, racjonalnie niezbędnej do oceny reklamacji.
38.4. Produkty nie powinny być demontowane, modyfikowane ani niszczone przed dokonaniem inspekcji, chyba że jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa.
39. Inspekcja techniczna
39.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poddania Produktów:
- inspekcji producenta
- ocenie dostawcy
- analizie laboratoryjnej
- badaniu technicznemu.
39.2. Czas trwania oceny może się różnić w zależności od procedur producenta.
39.3. Przeprowadzenie inspekcji nie stanowi automatycznie uznania odpowiedzialności.
40. Produkty zamienne
40.1. W przypadku uznania roszczenia gwarancyjnego Sprzedawca może, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa:
- naprawić Produkt
- wymienić Produkt
- dostarczyć równoważny Produkt OEM
- zwrócić cenę zakupu w całości lub w części.
40.2. Wybrany środek musi być zgodny z obowiązującymi przepisami bezwzględnie wiążącymi.
41. Obowiązek Klienta w zakresie zabezpieczenia dowodów
Klienci zgłaszający roszczenia z tytułu gwarancji lub braku zgodności towaru z umową powinni zachować:
- Produkt
- oryginalne opakowanie, o ile jest dostępne
- dokumentację montażu, w stosownych przypadkach
- raporty diagnostyczne
- fotografie
- dowód zakupu.
Niezachowanie dowodów może opóźnić rozpatrzenie reklamacji, lecz nie powoduje automatycznego wygaśnięcia praw ustawowych.
42. Autoryzacja zwrotu towaru (RMA)
42.1. Niektóre zwroty mogą wymagać numeru autoryzacji zwrotu towaru (RMA) wydanego przez Sprzedawcę.
42.2. W przypadku Produktów zwróconych bez uprzedniej autoryzacji mogą wystąpić opóźnienia w ich przetwarzaniu.
42.3. Wydanie numeru RMA nie stanowi przyjęcia zwrotu ani uznania roszczenia gwarancyjnego.
43. Przesyłka zwrotna
43.1. O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej lub Sprzedawca nie uzgodnił inaczej, Klienci ponoszą koszty zwrotu Produktów.
43.2. W przypadku uznania roszczenia z tytułu gwarancji lub braku zgodności z umową uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej mogą zostać zwrócone, jeżeli wymaga tego właściwe prawo.
43.3. W przypadku zwracanych Produktów Klienci powinni korzystać z usług przesyłek rejestrowanych z możliwością śledzenia.
43.4. Ryzyko utraty podczas przesyłki zwrotnej spoczywa na nadawcy do momentu odebrania Produktów przez Sprzedawcę lub wyznaczone miejsce inspekcji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Koniec Części 3.
Część 4 – Odpowiedzialność, warunki B2B, własność intelektualna, zgodność z przepisami i rozstrzyganie sporów
44. Ograniczenie odpowiedzialności
44.1. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.
44.2. W szczególności żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności za:
- śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem
- oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd
- umyślne uchybienie
- rażące niedbalstwo, w przypadku gdy odpowiedzialność nie może zostać wyłączona z mocy prawa
- bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumenta wynikające z właściwych przepisów prawa.
44.3. Z zastrzeżeniem Klauzuli 44.1 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, w tym m.in. za:
- utratę zysków
- utratę przychodów
- utratę umów
- utratę możliwości biznesowych
- utratę renomy (goodwill)
- przerwę w działalności gospodarczej
- utratę przewidywanych oszczędności
- utratę produkcji
- niemożność korzystania z pojazdu.
44.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez producentów, dostawców, operatorów logistycznych, organy celne lub inne osoby trzecie pozostające poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.
44.5. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- koszty robocizny warsztatowej
- koszty diagnostyki
- koszty holowania
- koszty wynajmu pojazdu
- koszty zakwaterowania
- koszty podróży
- straty wynikające z przerwy w działalności gospodarczej.
44.6. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, jest ograniczona do ceny zakupu zapłaconej za dany Produkt.
45. Siła wyższa
45.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań umownych spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego racjonalną kontrolą.
45.2. Zdarzenia siły wyższej obejmują w szczególności:
- klęski żywiołowe
- powodzie
- pożary
- trzęsienia ziemi
- pandemie
- epidemie
- obostrzenia rządowe
- sankcje
- konflikty zbrojne
- terroryzm
- cyberataki
- przerwy w dostawie prądu
- zakłócenia w transporcie
- opóźnienia celne
- strajki
- niedobory surowców
- przestoje produkcyjne u producenta.
45.3. Wykonanie zobowiązań, których dotyczy zdarzenie, ulega zawieszeniu na czas trwania siły wyższej.
45.4. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż sześćdziesiąt (60) kolejnych dni, każda ze stron może rozwiązać dane Zamówienie bez ponoszenia odpowiedzialności, z wyjątkiem zobowiązań już wykonanych.
46. Wycofanie produktów
46.1. Producenci mogą inicjować akcje przywoławcze związane z bezpieczeństwem, dotyczące Produktów dostarczanych przez Sprzedawcę.
46.2. W przypadku gdy Sprzedawca poweźmie wiedzę, że dostarczony Produkt jest objęty oficjalną akcją przywoławczą związaną z bezpieczeństwem, podejmie uzasadnione działania w celu powiadomienia zainteresowanych Klientów przy użyciu dostępnych danych kontaktowych.
46.3. Klienci zobowiązani są do stosowania się do instrukcji dotyczących wycofania, wydanych przez producenta lub Sprzedawcę.
46.4. Procedury wycofania są przeprowadzane zgodnie z instrukcjami producenta oraz obowiązującymi przepisami prawa.
47. Użytkowanie produktów
47.1. Produkty dostarczane przez Sprzedawcę są przeznaczone wyłącznie do użytku zgodnego z prawem.
47.2. Klienci ponoszą odpowiedzialność za upewnienie się, że Produkty są odpowiednie do zamierzonego zastosowania.
47.3. Produkty mogą być instalowane wyłącznie zgodnie ze specyfikacjami producenta oraz obowiązującymi normami technicznymi.
47.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub montażu niezgodnego z zaleceniami producenta.
48. Profesjonalny montaż
48.1. Niektóre Produkty wymagają montażu przez odpowiednio wykwalifikowanych specjalistów z branży motoryzacyjnej.
48.2. Klient przyjmuje do wiadomości, że niewłaściwy montaż może:
- zagrażać bezpieczeństwu pojazdu
- skutkować utratą gwarancji producenta
- spowodować awarię Produktu.
48.3. Sprzedawca zaleca zachowanie faktur za montaż oraz dokumentacji warsztatowej do celów gwarancyjnych.
49. Własność intelektualna
49.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej odnoszące się do Serwisu internetowego pozostają wyłączną własnością Sprzedawcy lub jego licencjodawców.
49.2. Obejmuje to:
- znaki towarowe
- logotypy
- grafiki
- katalogi produktów sporządzone przez Sprzedawcę
- oprogramowanie
- bazy danych
- układ strony internetowej
- teksty
- fotografie wykonane przez Sprzedawcę.
49.3. Nazwy Produktów, znaki towarowe producentów pojazdów oraz oznaczenia OEM pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.
49.4. Odniesienia do producentów pojazdów są używane wyłącznie w celach identyfikacji Produktu oraz określenia zgodności.
49.5. Żadne postanowienie zawarte na Stronie Internetowej nie stanowi udzielenia licencji na korzystanie z własności intelektualnej bez uprzedniej pisemnej zgody.
50. Dostępność Strony Internetowej
50.1. Sprzedawca dąży do zapewnienia ciągłej dostępności Strony Internetowej, lecz nie gwarantuje jej nieprzerwanego działania.
50.2. Przerwy tymczasowe mogą wystąpić z powodu:
- prac konserwacyjnych
- aktualizacji oprogramowania
- incydentów bezpieczeństwa
- awarii telekomunikacyjnych
- problemów z hostingiem podmiotów trzecich.
50.3. Sprzedawca może zawiesić dostęp do Strony Internetowej, jeżeli jest to konieczne w celu zachowania jej integralności lub bezpieczeństwa.
51. Zawieszenie Konta Klienta
51.1. Sprzedawca może zawiesić lub zamknąć konto Klienta w przypadku, gdy:
- istnieje podejrzenie działań o charakterze oszukańczym
- dojdzie do nadużyć w zakresie płatności
- podano nieprawdziwe informacje
- niniejszy Regulamin został w istotny sposób naruszony
- wykryto działalność niezgodną z prawem.
51.2. Zawieszenie konta nie wpływa na prawa wynikające z już przyjętych Zamówień, chyba że zamknięcie konta jest prawnie uzasadnione.
52. Postanowienia dotyczące Klientów Biznesowych (B2B)
52.1. Niniejsza Sekcja dotyczy wyłącznie Klientów działających w ramach swojej działalności handlowej, zawodowej lub gospodarczej.
52.2. Klienci Biznesowi potwierdzają, że posiadają odpowiednią wiedzę techniczną niezbędną do zamawiania części samochodowych.
52.3. Klienci Biznesowi są odpowiedzialni za samodzielną weryfikację:
- numerów OEM
- specyfikacji pojazdu
- kompatybilności technicznej
- wymogów montażowych.
52.4. Ustawowe przepisy dotyczące ochrony Konsumentów nie mają zastosowania do Klientów Biznesowych, z wyjątkiem sytuacji, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
52.5. Klienci Biznesowi mają obowiązek sprawdzić Produkty niezwłocznie po dostarczeniu i powiadomić Sprzedawcę o wadach widocznych bez zbędnej zwłoki.
52.6. Wady ukryte należy zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu.
52.7. Opóźnienie w zgłoszeniu wad może wpłynąć na przysługujące środki ochrony prawnej, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
53. Zgodność z przepisami eksportowymi
53.1. Klienci są zobowiązani do przestrzegania wszelkich obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu.
53.2. Produkty nie mogą być eksportowane, jeżeli jest to zabronione przez obowiązujące sankcje lub przepisy eksportowe.
53.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówień w sytuacjach, w których mogą mieć zastosowanie ograniczenia eksportowe.
54. Zgodność z sankcjami
54.1. Sprzedawca przestrzega obowiązujących przepisów Unii Europejskiej w zakresie sankcji.
54.2. Zamówienia obejmujące osoby, podmioty, terytoria objęte sankcjami lub transakcje zabronione mogą zostać anulowane.
54.3. Płatności otrzymane w związku z transakcjami zabronionymi będą rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
55. Środki zapobiegania oszustwom
55.1. Sprzedawca stosuje systemy wykrywania oszustw w celu ochrony Klientów oraz transakcji płatniczych.
55.2. Podejrzane transakcje mogą wymagać dodatkowej weryfikacji przed wysyłką.
55.3. Niedostarczenie wymaganej weryfikacji może skutkować anulowaniem Zamówienia.
56. Ochrona danych osobowych
56.1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Sprzedawcy oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych).
56.2. Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w prawnie uzasadnionych celach biznesowych, w tym w zakresie:
- realizacji Zamówień
- administrowania płatnościami
- dostawy
- obsługi gwarancji
- zapewnienia zgodności z prawem
- zapobiegania oszustwom.
56.3. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej na Stronie Internetowej.
57. Komunikacja elektroniczna
57.1. Korzystając ze Strony Internetowej, Klienci wyrażają zgodę na otrzymywanie korespondencji drogą elektroniczną.
57.2. Komunikacja elektroniczna obejmuje:
- potwierdzenia Zamówień
- faktury
- powiadomienia o wysyłce
- korespondencję dotyczącą gwarancji
- zawiadomienia prawne.
57.3. Komunikacja elektroniczna spełnia wszelkie wymogi prawne dotyczące formy pisemnej, o ile zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
58. Zmiany Regulaminu
58.1. Sprzedawca może okresowo wprowadzać zmiany do niniejszego Regulaminu.
58.2. Zaktualizowany Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji na Stronie Internetowej, chyba że określono inaczej.
58.3. Zmiany nie wpływają na Zamówienia przyjęte przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.
59. Rozdzielność postanowień
59.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy i zachowują skuteczność.
59.2. Wszelkie nieważne postanowienia będą interpretowane, w najszerszym możliwym zakresie, w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz pierwotnym zamiarem gospodarczym.
60. Cesja
60.1. Sprzedawca może dokonać cesji lub przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu, jeżeli zezwala na to prawo.
60.2. Klienci nie mogą dokonywać cesji swoich praw ani obowiązków bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
61. Całość porozumienia
61.1. Niniejszy Regulamin, wraz z Polityką Prywatności, Warunkami Dostawy, Polityką Zwrotów, Warunkami Gwarancji oraz wszelkimi dokumentami wyraźnie włączonymi przez odniesienie, stanowi całość porozumienia pomiędzy stronami w odniesieniu do zakupów dokonywanych za pośrednictwem Strony Internetowej.
61.2. Żadne ustne oświadczenia nie modyfikują niniejszego Regulaminu, chyba że zostały potwierdzone na piśmie przez Sprzedawcę.
62. Prawo właściwe
62.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Litewskiej.
62.2. W przypadku, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony Konsumentów w kraju zamieszkania Konsumenta zapewniają wyższy poziom ochrony, pierwszeństwo mają te bezwzględnie obowiązujące przepisy.
63. Rozstrzyganie sporów
63.1. Sprzedawca zachęca Klientów do kontaktu z Działem Obsługi Klienta przed wszczęciem formalnego postępowania prawnego.
63.2. Konsumenci mający miejsce zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej mogą mieć prawo do kierowania sporów do właściwych podmiotów zajmujących się pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
63.3. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia ochrony prawnej przed właściwymi sądami powszechnymi.
64. Dane kontaktowe
Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować do:
R2A group, MB
Numer rejestracyjny spółki: 306168417
Numer VAT: LT100015494513
Siedziba rejestrowa:
Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas, Lithuania
Email: info@partsinn.lt
Telefon: +370 653 31 339
Website: https://www.partsinn.lt
Część 5 – Warunki specyficzne dla branży motoryzacyjnej, części OEM, weryfikacja VIN, dropshipping i zamówienia specjalne
65. Warunki specyficzne dla branży motoryzacyjnej
65.1. Sprzedawca specjalizuje się wyłącznie w sprzedaży oryginalnych części motoryzacyjnych producentów pojazdów (OEM – Original Equipment Manufacturer).
65.2. Produkty oferowane na Stronie Internetowej są przeznaczone przede wszystkim do konserwacji, naprawy oraz wymiany elementów w pojazdach silnikowych.
65.3. Ze względu na ciągłe zmiany wprowadzane przez producentów pojazdów, Klienci przyjmują do wiadomości, że części motoryzacyjne wymagają starannej identyfikacji przed dokonaniem zakupu.
66. Numery wyposażenia oryginalnego (numery OE)
66.1. Numery OE prezentowane na Stronie Internetowej są podawane wyłącznie w celach identyfikacyjnych oraz weryfikacji kompatybilności.
66.2. Producenci pojazdów mogą zastępować, wycofywać lub zmieniać numery OE bez uprzedniego powiadomienia.
66.3. Produkt dostarczony pod nowszym numerem referencyjnym producenta uznaje się za zgodny z umową, jeżeli oficjalnie zastępuje on pierwotnie zamówiony numer OE.
66.4. Drobne różnice w etykietach, opakowaniu lub oznaczeniach wynikające z aktualizacji wprowadzonych przez producenta nie stanowią braku zgodności z umową.
67. Zastąpione numery części
67.1. Producenci regularnie zastępują wycofane numery części nowszymi referencjami produkcyjnymi.
67.2. Sprzedawca może dostarczyć oficjalnie zastępujący produkt OEM bez konieczności uzyskiwania dodatkowej zgody Klienta.
67.3. Dostawa oficjalnie zastępującego Produktu stanowi należyte wykonanie zobowiązań umownych Sprzedawcy.
68. Zdjęcia Produktów
68.1. Zdjęcia Produktów mają charakter wyłącznie poglądowy.
68.2. Zdjęcia mogą różnić się od rzeczywistego Produktu ze względu na:
- aktualizacje opakowań przez producenta
- zmienione etykiety
- różnice w partiach produkcyjnych
- regionalne warianty opakowań
- ograniczenia jakości obrazu.
68.3. Zdjęcia Produktu nie mają pierwszeństwa przed oficjalną specyfikacją OE producenta.
69. Katalogi techniczne
69.1. Informacje dotyczące kompatybilności prezentowane na Stronie Internetowej pochodzą od producentów, oficjalnych dystrybutorów oraz profesjonalnych systemów katalogowania części motoryzacyjnych.
69.2. Pomimo dołożenia należytej staranności w celu zapewnienia dokładności, katalogi mogą zawierać nieścisłości, pominięcia lub opóźnione aktualizacje.
69.3. Klienci przyjmują do wiadomości, że katalogi motoryzacyjne nie mogą zagwarantować kompatybilności w każdym przypadku.
70. Usługa weryfikacji numeru VIN
70.1. Na żądanie Klienta Sprzedawca może przeprowadzić weryfikację kompatybilności na podstawie numeru VIN.
70.2. Weryfikacja numeru VIN jest świadczona jako usługa wsparcia klienta i nie stanowi niezależnej ekspertyzy inżynieryjnej ani technicznej.
70.3. Weryfikacja kompatybilności opiera się na informacjach dostępnych w bazach danych producentów i dostawców w momencie dokonywania weryfikacji.
70.4. Producenci pojazdów mogą nie odnotowywać w swoich bazach danych wszystkich opcji fabrycznych, specyfikacji regionalnych, wyposażenia doposażeniowego (retrofit) ani późniejszych modyfikacji.
70.5. W konsekwencji weryfikacja numeru VIN nie może zagwarantować kompatybilności w każdych okolicznościach.
71. Obowiązki Klienta dotyczące numeru VIN
71.1. Klienci żądający weryfikacji numeru VIN zobowiązani są podać:
- pełny numer VIN
- markę pojazdu
- model pojazdu
- informacje o silniku, jeśli są wymagane
- informacje o skrzyni biegów, jeśli są wymagane
- wszelkie znane modyfikacje pojazdu
- zdjęcia, w uzasadnionych przypadkach na żądanie.
71.2. Klienci zapewniają, że wszelkie przekazane informacje są kompletne i zgodne z prawdą.
71.3. Nieujawnienie modyfikacji może wpłynąć na ocenę kompatybilności.
72. Pojazdy zmodyfikowane
72.1. Sprzedawca zakłada, że pojazdy pozostają zasadniczo w oryginalnej specyfikacji producenta, chyba że wskazano inaczej.
72.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności wynikający z:
- wymiany silnika (swap)
- wymiany skrzyni biegów
- modyfikacji tuningowych rynku wtórnego (aftermarket)
- wyposażenia doposażeniowego (retrofit)
- niestandardowych instalacji elektrycznych
- modyfikacji zawieszenia
- przeróbek nadwozia
- nieoryginalnych modułów sterujących
- modyfikacji oprogramowania.
73. Produkty dobierane według numeru OE
73.1. W przypadku gdy Klient samodzielnie wybiera Produkt na podstawie numeru OE, Klient potwierdza, że wybrany numer referencyjny jest prawidłowy.
73.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności wynikający wyłącznie z podania lub wybrania przez Klienta nieprawidłowego numeru OE.
73.3. Niniejsze postanowienie nie narusza ustawowych praw Konsumenta w sytuacji, gdy Sprzedawca samodzielnie zarekomendował nieprawidłowy Produkt na podstawie dokładnych informacji dostarczonych przez Konsumenta.
74. Montaż przez wykwalifikowany personel
74.1. Wiele części samochodowych wymaga specjalistycznych narzędzi, oprogramowania lub procedur określonych przez producenta.
74.2. Zaleca się, aby Klienci korzystali z usług wykwalifikowanych specjalistów z zakresu napraw pojazdów.
74.3. Nieprawidłowy montaż może:
- zagrozić bezpieczeństwu
- spowodować utratę gwarancji producenta
- uszkodzić inne podzespoły pojazdu.
75. Kontrola przed montażem
75.1. Klienci zobowiązani są do sprawdzenia Produktów przed montażem.
75.2. Widoczne rozbieżności należy niezwłocznie zgłosić.
75.3. Produktów nie należy montować, jeżeli:
- występują widoczne uszkodzenia transportowe
- widoczna jest nieprawidłowa identyfikacja Produktu
- stwierdzono brak elementów składowych.
75.4. Montaż Produktu w sposób oczywisty nieprawidłowego może wpłynąć na dostępne środki ochrony prawnej w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
76. Podzespoły elektroniczne
76.1. Niektóre Produkty elektroniczne mogą wymagać kodowania, kalibracji, adaptacji lub programowania.
76.2. O ile wyraźnie nie określono inaczej, Sprzedawca nie świadczy usług programowania.
76.3. Obowiązek zapewnienia przeprowadzenia właściwych procedur programowania, w przypadkach gdy jest to wymagane, spoczywa na Kliencie.
77. Podzespoły sterowane oprogramowaniem
77.1. Współczesne pojazdy często wymagają aktualizacji oprogramowania po montażu części zamiennych.
77.2. Kompatybilność może zależeć od wersji oprogramowania pojazdu, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
77.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niekompatybilność oprogramowania wynikającą z wymogów programistycznych producenta.
78. Model dropshippingu
78.1. Sprzedawca realizuje zamówienia przede wszystkim w modelu dropshippingu.
78.2. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od:
- producentów
- oficjalnych importerów
- autoryzowanych dystrybutorów
- regionalnych centrów logistycznych.
78.3. Produkty zamówione łącznie mogą zostać doręczone w oddzielnych przesyłkach.
78.4. Miejsce nadania przesyłki może się różnić w zależności od dostępności u dostawców.
79. Wielu dostawców
79.1. Sprzedawca współpracuje z licznymi dostawcami części OEM na terenie Unii Europejskiej.
79.2. Równoważne oryginalne Produkty dostarczane przez różne autoryzowane kanały dystrybucji uznaje się za zgodne z umową, o ile odpowiadają one zamówionej referencji OEM.
80. Opóźnienia po stronie dostawców
80.1. Szacowane terminy dostawy zależą od stanów magazynowych dostawców.
80.2. Nieprzewidziane opóźnienia po stronie producenta mogą wynikać z:
- przerw w produkcji
- ograniczeń alokacyjnych
- przestojów fabryk
- zakłóceń logistycznych
- procedur celnych
- niedoborów środków transportu.
80.3. Sprzedawca dołoży uzasadnionych handlowo starań, aby na bieżąco informować Klientów o istotnych opóźnieniach.
81. Produkty na specjalne zamówienie
81.1. Niektóre Produkty mogą być sprowadzane na specjalne zamówienie od producentów lub autoryzowanych dystrybutorów po dokonaniu zakupu przez Klienta.
81.2. Takie Produkty mogą zostać oznaczone podczas składania Zamówienia lub w potwierdzeniu Zamówienia.
81.3. W przypadkach dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa, Produkty sprowadzane na specjalne zamówienie mogą podlegać odmiennym warunkom zwrotu.
81.4. Wszelkie ograniczenia ustawowych praw Konsumenta mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy jest to wyraźnie dozwolone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
82. Opakowanie producenta
82.1. Producenci mogą zmieniać opakowania bez uprzedniego powiadomienia.
82.2. Zmiany opakowania nie wpływają na autentyczność Produktu.
82.3. Produkty mogą zostać dostarczone ze zaktualizowanym oznaczeniem marki lub nowymi etykietami producenta.
83. Kraj pochodzenia
83.1. Oryginalne Produkty OEM mogą być wytwarzane w różnych krajach.
83.2. Kraj produkcji nie decyduje o autentyczności Produktu.
83.3. Producenci pojazdów często pozyskują identyczne komponenty z wielu różnych zakładów produkcyjnych.
84. Dostępność Produktów
84.1. Niektóre Produkty OEM mogą zostać trwale wycofane z produkcji przez producentów.
84.2. W przypadku wycofania Produktu z produkcji przed wysyłką Sprzedawca może:
- anulować Zamówienie
- zaoferować oficjalny zamiennik
- zwrócić cenę zakupu.
85. Odmowa realizacji Zamówień
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania Zamówień w przypadku, gdy:
- zastosowanie mają ograniczenia eksportowe
- istnieje podejrzenie oszustwa
- dostawca odmawia realizacji
- wystąpiły błędy w wycenie
- zastosowanie mają przepisy dotyczące sankcji
- weryfikacja płatności zakończyła się niepowodzeniem
- Produkty stały się niedostępne.
86. Zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony środowiska
86.1. Klienci ponoszą odpowiedzialność za utylizację wymienionych części samochodowych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony środowiska.
86.2. Niektóre Produkty mogą wymagać utylizacji za pośrednictwem autoryzowanych punktów recyklingu.
87. Identyfikowalność Produktów
87.1. Sprzedawca może zachowywać numery partii, numery seryjne lub oznaczenia referencyjne producenta Produktów w celach zapewnienia jakości, obsługi gwarancyjnej oraz zachowania zgodności z przepisami prawa.
87.2. Klienci mogą zostać poproszeni o podanie takich identyfikatorów w przypadku zgłaszania roszczeń z tytułu gwarancji lub braku zgodności towaru z umową.
88. Zgodność z obowiązującym prawem
88.1. Klienci zobowiązani są do korzystania z Produktów wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami technicznymi.
88.2. Sprzedawca nie gwarantuje, że każdy Produkt jest dopuszczony do użytku w każdej jurysdykcji lub w przypadku każdej modyfikacji pojazdu.
89. Wykładnia
89.1. Nagłówki zostały zamieszczone wyłącznie w celach informacyjnych i nie wpływają na wykładnię niniejszych postanowień.
89.2. Odniesienia do aktów prawnych obejmują ich późniejsze zmiany oraz akty prawne, które je zastąpiły, chyba że z kontekstu wynika inaczej.
89.3. Odniesienia do liczby pojedynczej obejmują odpowiednio liczbę mnogą i odwrotnie, jeśli ma to zastosowanie.
89.4. Odniesienia do jednego rodzaju gramatycznego obejmują wszystkie rodzaje.
89.5. Wszelkie niejednoznaczności należy interpretować w sposób zgodny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Część 6 – Postanowienia końcowe, zawiadomienia, reklamacje, procedura RMA i załączniki
90. Reklamacje Klientów
90.1. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrywania reklamacji klientów w sposób rzetelny, terminowy i profesjonalny.
90.2. Klienci, którzy uważają, że Produkt lub usługa nie są zgodne z niniejszym Regulaminem lub obowiązującym prawem, powinni skontaktować się ze Sprzedawcą przed wszczęciem postępowania sądowego.
90.3. Reklamacja powinna, w miarę uzasadnionych możliwości, zawierać:
- numer Zamówienia
- numer faktury
- imię i nazwisko lub nazwę Klienta
- dane kontaktowe
- opis Produktu
- szczegółowy opis problemu
- zdjęcia, jeśli ma to zastosowanie
- dokumentację uzupełniającą.
90.4. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail:
info@partsinn.lt
90.5. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w rozsądnym terminie.
90.6. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji Klient zobowiązany jest do współpracy w dobrej wierze w celu ułatwienia oceny reklamacji.
91. Procedura rozpatrywania reklamacji
91.1. Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca może:
- zażądać dodatkowych informacji
- zażądać zdjęć lub materiałów wideo
- zażądać dokumentacji diagnostycznej
- zażądać zwrotu Produktu
- zażądać przeprowadzenia ekspertyzy przez producenta.
91.2. Czas niezbędny na rozpatrzenie reklamacji zależy od stopnia złożoności roszczenia oraz procedur producenta.
91.3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na piśmie po przeprowadzeniu rzetelnej oceny.
91.4. Przyjęcie Produktu do weryfikacji nie oznacza uznania odpowiedzialności.
92. Zgoda na zwrot towaru (RMA)
92.1. Niektóre zwroty wymagają uzyskania numeru Zgody na zwrot towaru („RMA”).
92.2. Klienci nie powinni odsyłać Produktów przed otrzymaniem instrukcji zwrotu w przypadkach, gdy wymagany jest numer RMA.
92.3. Numer RMA może określać:
- adres do zwrotu
- numer referencyjny
- wymagania dotyczące opakowania
- wymaganą dokumentację
- procedury weryfikacji.
92.4. W przypadku Produktów zwróconych bez wymaganej dokumentacji przetwarzanie zwrotu może ulec opóźnieniu.
92.5. Wydanie numeru RMA nie gwarantuje przyjęcia zwrotu, uznania roszczenia gwarancyjnego ani dokonania zwrotu płatności.
93. Wymagania dotyczące opakowania w przypadku zwrotów
93.1. Zwracane Produkty powinny być zapakowane w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniami transportowymi.
93.2. W miarę uzasadnionych możliwości zwrot powinien obejmować:
- oryginalne opakowanie producenta
- materiały ochronne
- etykiety
- akcesoria
- instrukcję montażu
- dokumentację gwarancyjną dostarczoną wraz z Produktem.
93.3. Klient ponosi odpowiedzialność za nieodpowiednie zapakowanie Produktu skutkujące uszkodzeniem podczas transportu zwrotnego.
94. Weryfikacja zwracanych Produktów
94.1. Zwracane Produkty mogą zostać poddane kontroli wizualnej i technicznej.
94.2. Weryfikacja może obejmować sprawdzenie:
- autentyczności
- numerów seryjnych
- numerów partii
- śladów montażu
- uszkodzeń fizycznych
- zanieczyszczeń
- brakujących elementów
- plomb producenta.
94.3. Czynności weryfikacyjne mogą być przeprowadzane przez:
- Sprzedawcę
- producenta
- autoryzowanego dystrybutora
- niezależnego rzeczoznawcę technicznego.
95. Realizacja zwrotu płatności
95.1. Zatwierdzone zwroty środków będą zasadniczo realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
95.2. Czas realizacji zwrotu środków może zależeć od:
- procedur dostawcy usług płatniczych
- systemów bankowych
- czasu przetwarzania przez wystawcę karty
- dni ustawowo wolnych od pracy.
95.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane wyłącznie przez instytucje finansowe lub dostawców usług płatniczych.
96. Zawiadomienia
96.1. Zawiadomienia prawne do Sprzedawcy należy przesyłać na adres:
R2A group, MB
Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas,
Litwa
Adres e-mail:
info@partsinn.lt
96.2. Zawiadomienia przesyłane drogą elektroniczną uważa się za doręczone z chwilą, gdy strona otrzymująca miała możliwość uzyskania do nich dostępu, chyba że zostanie udowodnione inaczej.
96.3. Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, aby ich dane kontaktowe pozostawały prawidłowe i aktualne.
97. Język
97.1. Niniejszy Regulamin może zostać opublikowany w więcej niż jednej wersji językowej.
97.2. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja wyraźnie wskazana przez Sprzedawcę jako wersja rozstrzygająca, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
97.3. Sprzedawca może publikować odrębne wersje specyficzne dla danego kraju, jeżeli wymaga tego lokalne prawodawstwo.
98. Umowy zawierane drogą elektroniczną
98.1. Strony uzgadniają, że umowy mogą być zawierane drogą elektroniczną.
98.2. Elektroniczna akceptacja za pośrednictwem Strony Internetowej stanowi prawnie wiążące oświadczenie woli.
98.3. Dokumentacja elektroniczna prowadzona przez Sprzedawcę może być wykorzystywana jako dowód w zakresie korespondencji umownej, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
99. Brak zrzeczenia się praw
99.1. Niewyegzekwowanie przez Sprzedawcę jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się praw wynikających z tego postanowienia.
99.2. Wszelkie zrzeczenie się praw jest skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostało dokonane wyraźnie w formie pisemnej.
100. Dalsza moc wiążąca postanowień
100.1. Klauzule dotyczące:
- zobowiązań płatniczych
- gwarancji
- odpowiedzialności
- własności intelektualnej
- poufności
- prawa właściwego
- rozstrzygania sporów
- ochrony danych
- zachowują moc po rozwiązaniu lub wykonaniu umowy, jeżeli z ich istoty wynika konieczność ich dalszego obowiązywania.
101. Prawa osób trzecich
101.1. O ile wyraźnie nie określono inaczej, żadna osoba inna niż strony umowy nie ma prawa do egzekwowania postanowień niniejszego Regulaminu.
102. Nagłówki
102.1. Tytuły punktów zostały zamieszczone wyłącznie dla wygody i nie wpływają na wykładnię niniejszego Regulaminu.
103. Wzór formularza odstąpienia od umowy (Konsumenci z UE)
Konsumenci pragnący skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy mogą skorzystać z poniższego formularza.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Do:
R2A group, MB
Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas, Litwa
Adres e-mail:
info@partsinn.lt
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Numer zamówienia:
Numer faktury:
Produkt(y):
Data zamówienia:
Data odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres:
Adres e-mail:
Numer telefonu:
Podpis (tylko w przypadku przesłania w wersji papierowej):
Data:
104. Dane kontaktowe
Nazwa podmiotu:
R2A group, MB
Numer rejestracyjny spółki:
306168417
Numer VAT:
LT100015494513
Siedziba:
Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas,
Litwa
Adres e-mail:
info@partsinn.lt
Telefon:
+370 653 31 339
Strona internetowa:
105. Data wejścia w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na Stronie Internetowej i zachowuje moc do czasu jego zmiany lub zastąpienia.
106. Akceptacja
Składając Zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej, Klient potwierdza, że:
- zapoznał się z niniejszym Regulaminem
- rozumie niniejszy Regulamin
- wyraża zgodę na związanie się postanowieniami niniejszego Regulaminu
- miał możliwość zapoznania się ze wszystkimi zasadami włączonymi przez odniesienie
- wyraża zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną.
REGULAMIN – ANEKS
Postanowienia B2B, polityka zastąpień OEM oraz integracja polityki zwrotów
107. Klienci biznesowi (B2B)
107.1 Zakres zastosowania
Niniejsza Sekcja ma zastosowanie wyłącznie do Klientów działających w ramach swojej działalności handlowej, gospodarczej, zawodowej lub komercyjnej.
W przypadkach, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dokonują rozróżnienia między Konsumentami a Klientami Biznesowymi, niniejsza Sekcja ma pierwszeństwo w odniesieniu do Klientów Biznesowych w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
107.2 Wiedza techniczna
Klienci Biznesowi przyjmują do wiadomości i potwierdzają, że posiadają wiedzę techniczną lub dostęp do niej, niezbędną do identyfikacji, zamawiania i montażu części samochodowych.
Klienci Biznesowi są odpowiedzialni za weryfikację:
- numerów części OE
- zastąpień numerów wprowadzonych przez producenta
- zgodności technicznej
- konfiguracji pojazdu
- ograniczeń dotyczących daty produkcji
- wymagań dotyczących oprogramowania
- procedur montażu.
Sprzedawca może udzielić pomocy technicznej na żądanie, jednakże pomoc taka opiera się wyłącznie na informacjach dostarczonych przez Klienta Biznesowego oraz informacjach technicznych dostępnych w danym momencie od producentów i dostawców.
107.3 Obowiązek zbadania towaru
Klienci Biznesowi są zobowiązani do zbadania Produktów niezwłocznie po ich doręczeniu.
Wady jawne, braki ilościowe lub błędne dostawy należy zgłaszać bez zbędnej zwłoki oraz, w miarę możliwości, przed montażem.
Niedopełnienie obowiązku zbadania Produktów w uzasadnionym handlowo terminie może wpłynąć na dostępne umowne środki ochrony prawnej w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
107.4 Gwarancja handlowa
O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej w formie pisemnej, Sprzedawca nie udziela Klientom Biznesowym odrębnej gwarancji handlowej.
Klienci Biznesowi mogą powoływać się wyłącznie na:
- uprawnienia przysługujące na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa
- gwarancję handlową wyraźnie udzieloną przez producenta Produktu.
Gwarancje producenta podlegają wyłącznie warunkom i procedurom gwarancyjnym danego producenta.
107.5 Szkody następcze
W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klientów Biznesowych za:
- utracone korzyści
- straty produkcyjne
- przestoje w warsztacie
- koszty pojazdu zastępczego
- kary umowne
- roszczenia klientów
- przerwę w działalności gospodarczej
- utratę możliwości handlowych
- szkodę na reputacji.
107.6 Koszty montażu
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej lub nie uzgodniono wyraźnie inaczej w formie pisemnej, Sprzedawca nie zwraca:
- kosztów montażu
- kosztów demontażu
- kosztów diagnostyki
- kosztów programowania
- kosztów kalibracji
- kosztów holowania
- kosztów transportu
- przechowywanie pojazdu
- robocizna warsztatowa.
107.7 Maksymalna odpowiedzialność
Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta Biznesowego wynikająca z danego Zamówienia nie może przekroczyć ceny zakupu faktycznie zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie.
108. Zasady zastępowania numerów OEM
108.1 Modyfikacje producenta
Producenci pojazdów regularnie modyfikują i zastępują podzespoły w trakcie cyklu produkcyjnego pojazdu.
W związku z tym:
- numery OE mogą zostać wycofane z użycia
- numery referencyjne produkcji mogą ulec zmianie
- dostawcy mogą zostać zastąpieni
- miejsca produkcji mogą ulec zmianie
- opakowania mogą zostać zaktualizowane.
Zmiany te nie wpływają na autentyczność Produktu.
108.2 Zastąpione numery OEM
W przypadku gdy producent oficjalnie zastępuje jeden numer OE innym, Sprzedawca może dostarczyć Produkt oficjalnie go zastępujący.
Klient przyjmuje do wiadomości, że taka wymiana stanowi należyte wykonanie umowy.
Dostarczenie oficjalnie zastąpionego Produktu OEM nie będzie uważane za:
- błędną dostawę
- produkt zastępczy
- produkt niezgodny z umową
- podstawę do odmowy przyjęcia wyłącznie z tego powodu, że nadrukowany numer OE różni się od pierwotnie zamówionego numeru referencyjnego.
108.3 Równoważne produkty oryginalne
Ten sam Produkt OEM może być zgodnie z prawem dostarczony:
- w różnym opakowaniu producenta
- z różnych autoryzowanych zakładów produkcyjnych
- za pośrednictwem różnych autoryzowanych centrów dystrybucyjnych
- ze zmienionymi etykietami
- ze zmienionymi kodami kreskowymi.
Pod warunkiem, że Produkt jest oficjalnie uznanym zamiennikiem OEM, uznaje się go za zgodny z Zamówieniem.
108.4 Opakowanie producenta
Producenci mogą modyfikować:
- oznaczenia marki
- opakowanie
- plomby i etykiety zabezpieczające
- kody QR
- hologramy
- dokumentację.
Takie zmiany nie wpływają na zgodność Produktu z umową.
108.5 Różnice w łańcuchu dostaw
Ze względu na model biznesowy dropshippingu stosowany przez Sprzedawcę, Produkty mogą pochodzić od różnych autoryzowanych dostawców z Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub innych jurysdykcji, o ile jest to zgodne z prawem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do realizacji Zamówień za pośrednictwem dowolnego autoryzowanego dostawcy zdolnego do dostarczenia oryginalnych Produktów OEM.
108.6 Zmiany dostawców
Sprzedawca może zmienić dostawców w dowolnym momencie bez powiadomienia, pod warunkiem że:
- autentyczność Produktu zostaje zachowana
- specyfikacja Produktu pozostaje zgodna
- wymogi dotyczące zatwierdzenia przez producenta są nadal spełniane.
108.7 Identyfikowalność produktów
Sprzedawca może rejestrować:
- numery partii
- numery seryjne
- numery referencyjne dostawców
- identyfikatory logistyczne
- identyfikatory przesyłek
w celach zapewnienia jakości, obsługi gwarancyjnej, zapobiegania oszustwom oraz zachowania zgodności z przepisami prawa.
109. Włączenie Polityki zwrotów
109.1 Włączona polityka
Polityka zwrotów i refundacji Sprzedawcy stanowi integralną część niniejszych Warunków.
W przypadku złożenia przez Klienta Zamówienia, zarówno niniejsze Warunki, jak i Polityka zwrotów mają zastosowanie jednocześnie.
109.2 Pierwszeństwo dokumentów
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Warunkami a Polityką zwrotów:
- pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa
- w następnej kolejności pierwszeństwo mają niniejsze Warunki w kwestiach umownych
- Polityka zwrotów ma pierwszeństwo w kwestiach procedur zwrotu i praktycznych instrukcji dotyczących zwrotów.
109.3 Autoryzacja zwrotu
Niektóre Produkty wymagają uprzedniej autoryzacji zwrotu towaru (RMA).
Klienci są zobowiązani postępować zgodnie z Polityką zwrotów przed odesłaniem jakiegokolwiek Produktu.
Zwroty dokonane niezgodnie z opublikowaną procedurą zwrotów mogą skutkować opóźnieniami w ich realizacji.
109.4 Warunki zwrotu części OEM
Niektóre oryginalne Produkty OEM dostarczone specjalnie na indywidualne Zamówienie mogą zostać przyjęte do zwrotu wyłącznie wtedy, gdy:
- obowiązujące przepisy prawa przyznają takie prawo
- producent lub autoryzowany dostawca zaakceptuje zwrot
- Produkt spełnia opublikowane warunki zwrotu.
Żadne z postanowień niniejszego punktu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
109.5 Wymogi dostawców dotyczące zwrotów
Niektórzy producenci i autoryzowani dystrybutorzy nakładają bezwzględne warunki zwrotu, w tym:
- nieotwarte opakowanie
- nienaruszone plomby producenta
- kompletne akcesoria
- oryginalne etykiety
- oznaczenia identyfikowalności.
Klienci przyjmują do wiadomości, że wymogi te mogą wpływać na możliwość realizacji zwrotów przez Sprzedawcę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
109.6 Opłaty za ponowne przyjęcie towaru na magazyn
Klienci Biznesowi mogą zostać obciążeni uzasadnionymi opłatami dostawcy za ponowne przyjęcie towaru na magazyn, gdy:
- jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa
- zostały one ujawnione przed przyjęciem zwrotu
- zostały one nałożone przez autoryzowanego dostawcę.
Opłaty za ponowne przyjęcie towaru na magazyn w żadnym wypadku nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw Konsumenta.
109.7 Wykładnia
Polityka zwrotów uzupełnia niniejsze Warunki.
Żaden z tych dokumentów nie może być interpretowany jako ograniczający jakiekolwiek bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe przyznane na mocy właściwych przepisów prawa.
POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI
Data wejścia w życie: 09.07.2026
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji („Polityka zwrotów”) stanowi integralną część Warunków sprzedaży opublikowanych na stronie https://www.partsinn.lt.
Składając Zamówienie za pośrednictwem Strony internetowej, Klient akceptuje niniejszą Politykę zwrotów wraz z Warunkami sprzedaży.
W przypadku gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony konsumentów przyznają szersze prawa niż niniejsza Polityka, pierwszeństwo mają te bezwzględnie obowiązujące przepisy.
1. Dane Sprzedawcy
R2A group, MB
Numer rejestracyjny spółki: 306168417
Numer VAT: LT100015494513
Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas,
Litwa
E-mail: info@partsinn.lt
Telefon: +370 653 31 339
Strona internetowa: https://www.partsinn.lt
2. Zakres zastosowania
Niniejsza Polityka reguluje:
- odstąpienie od umów zawieranych na odległość przez Konsumentów
- zwroty Produktów
- zwroty środków (refundacje)
- zwroty gwarancyjne
- Produkty niezgodne z umową
- szkody powstałe podczas transportu
- zwroty dokonywane przez Klientów Biznesowych
- autoryzację zwrotu towaru (RMA)
- procedury zwrotu określone przez dostawców.
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich Produktów sprzedawanych za pośrednictwem Strony internetowej, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
3. Definicje
Na potrzeby niniejszej Polityki:
Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient Biznesowy oznacza osobę nabywającą Produkty do celów prowadzonej działalności gospodarczej.
Produkt OEM oznacza oryginalną część motoryzacyjną producenta oryginalnego wyposażenia (Original Equipment Manufacturer).
RMA oznacza autoryzację zwrotu towaru (Return Merchandise Authorization).
Produkt na zamówienie specjalne oznacza Produkt sprowadzony specjalnie w następstwie Zamówienia Klienta.
4. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Konsumenci mający miejsce zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej mają co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zakupu zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym Konsument lub osoba wskazana przez Konsumenta otrzymała Produkt.
Aby skorzystać z tego prawa, Konsument musi poinformować Sprzedawcę przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres info@partsinn.lt.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy opublikowanego w Regulaminie, jednak nie ma takiego obowiązku.
5. Zwrot Produktów po odstąpieniu od umowy
Po powiadomieniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych.
Zwracane Produkty powinny:
- być kompletne
- zawierać wszystkie dostarczone akcesoria
- zawierać instrukcje obsługi, jeśli dotyczy
- zawierać oryginalne opakowanie, o ile jest to racjonalnie możliwe
- być odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za jakiekolwiek zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z Produktem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Samo otwarcie opakowania wyłącznie w celu obejrzenia Produktu nie pozbawia ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
6. Zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci:
cenę zakupu zwróconego Produktu; oraz
koszt najtańszego oferowanego pierwotnie zwykłego sposobu dostawy.
Dodatkowe koszty dostawy wynikające z wyboru przez Klienta usługi przesyłki premium nie podlegają zwrotowi.
Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
otrzymania zwracanego Produktu; lub
dostarczenia zadowalającego dowodu odesłania Produktu,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Produkty niepodlegające zwrotowi w ramach prawa do odstąpienia od umowy
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach wyłączeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
W zależności od okoliczności i właściwych przepisów prawa może to obejmować na przykład:
- Produkty wyprodukowane według indywidualnej specyfikacji Konsumenta
- Produkty sprowadzone specjalnie na indywidualne Zamówienie, o ile spełnione są ustawowe warunki takiego wyłączenia
- Produkty zapieczętowane, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
- Produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
W przypadku gdy Sprzedawca powołuje się na taki wyjątek, Klient zostanie o tym poinformowany przed sfinalizowaniem Zamówienia.
Żadne z postanowień niniejszej Sekcji nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta dotyczących Produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.
8. Części motoryzacyjne OEM
Sprzedawca dostarcza oryginalne części motoryzacyjne OEM.
Klienci przyjmują do wiadomości, że:
- producenci regularnie zastępują numery OE nowymi referencjami
- opakowanie producenta może ulec zmianie bez uprzedzenia
- etykiety i oznaczenia producenta mogą różnić się w zależności od partii produkcyjnej
- Produkty mogą być dostarczane pod zaktualizowanymi oficjalnymi numerami referencyjnymi producenta.
Dostawa oficjalnie zastąpionego Produktu OEM nie stanowi nieprawidłowej dostawy, jeśli Produkt ten jest uznany przez producenta za bezpośredni zamiennik.
9. Weryfikacja numeru VIN
Na żądanie Sprzedawca może pomóc Klientom, weryfikując kompatybilność na podstawie numeru VIN lub innych dostarczonych informacji.
Weryfikacja numeru VIN jest przeprowadzana na podstawie baz danych producentów i dostawców dostępnych w momencie weryfikacji.
Na kompatybilność mogą jednak wpływać:
- nieujawnione modyfikacje pojazdu
- doposażenie montowane po opuszczeniu fabryki
- błędne dane dotyczące numeru VIN
- zmiany produkcyjne
- ograniczenia baz danych producenta.
Weryfikacja numeru VIN stanowi zatem pomoc przy wyborze Produktu, lecz nie zwalnia Klienta z obowiązku podania kompletnych i dokładnych informacji o pojeździe.
Żadne z postanowień niniejszej Sekcji nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw Konsumenta.
10. Stan zwracanych Produktów
O ile zwrot nie dotyczy Produktu wadliwego lub niezgodnego z umową, zwracane Produkty powinny:
- nie być wcześniej montowane
- nie być modyfikowane
- nie być zanieczyszczone olejem, paliwem ani innymi płynami
- nie posiadać uszkodzeń powstałych po dostawie
- zawierać oryginalne etykiety i oznaczenia identyfikacyjne, o ile jest to racjonalnie możliwe.
Sprzedawca może dokonać oględzin wszystkich zwracanych Produktów przed podjęciem decyzji o zastosowaniu odpowiedniego środka prawnego.
11. Autoryzacja zwrotu towaru (RMA)
Niektóre zwroty wymagają uzyskania autoryzacji zwrotu towaru (Return Merchandise Authorization – „RMA”).
W przypadku gdy wymagane jest RMA, Klienci powinni skontaktować się pod adresem info@partsinn.lt przed zwrotem jakiegokolwiek Produktu.
Sprzedawca przekaże, w stosownych przypadkach:
- numer referencyjny RMA
- prawidłowy adres do zwrotu
- instrukcje dotyczące pakowania
- wszelką dokumentację wymaganą do przetworzenia zwrotu.
Samo wydanie numeru RMA nie stanowi uznania zwrotu, roszczenia gwarancyjnego ani żądania zwrotu płatności.
Część 2 – Zwroty gwarancyjne, nieprawidłowe dostawy, zwroty B2B i postanowienia końcowe
12. Nieprawidłowe dostawy
12.1. Jeżeli Klient otrzyma Produkt inny niż potwierdzony w Zamówieniu, powinien powiadomić o tym Sprzedawcę bez nieuzasadnionej zwłoki.
12.2. Zgłoszenie powinno zawierać:
- numer Zamówienia
- zdjęcia otrzymanego Produktu
- zdjęcia etykiety producenta
- zdjęcia etykiety wysyłkowej, jeśli dotyczy.
12.3. Sprzedawca może zażądać dodatkowych informacji przed podjęciem decyzji o odpowiednim środku prawnym.
12.4. W przypadku potwierdzenia przez Sprzedawcę, że dostarczono nieprawidłowy Produkt, Sprzedawca zapewni rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, które może obejmować wymianę, odbiór nieprawidłowego Produktu, zwrot płatności lub inne odpowiednie rozwiązanie.
13. Produkty uszkodzone w transporcie
13.1. Klienci powinni sprawdzić stan przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.
13.2. Widoczne uszkodzenia transportowe powinny, o ile jest to racjonalnie możliwe, zostać zgłoszone przewoźnikowi w momencie doręczenia.
13.3. Klienci powinni również powiadomić Sprzedawcę tak szybko, jak to racjonalnie możliwe.
13.4. Zaleca się, aby Klienci zachowali:
- opakowanie wysyłkowe
- etykiety kurierskie
- zdjęcia uszkodzeń
- zdjęcia opakowania zewnętrznego
- wszelką dokumentację kurierską.
13.5. Niezgłoszenie widocznych uszkodzeń transportowych w trybie natychmiastowym nie pozbawia automatycznie ustawowych praw Konsumenta.
14. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową
14.1. Jeżeli Klient uważa, że Produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą bez zbędnej zwłoki.
14.2. Sprzedawca może zażądać:
- numeru zamówienia
- faktury
- numeru VIN (w stosownych przypadkach)
- opisu wady
- raportu diagnostycznego
- ustaleń warsztatu
- zdjęć
- nagrań wideo, w zależności od okoliczności.
14.3. Przedstawienie powyższych informacji pomaga w rozpatrzeniu reklamacji i nie wpływa na uprawnienia przyznane przepisami prawa.
14.4. Sprzedawca może wymagać zwrotu Produktu w celu przeprowadzenia weryfikacji przed ustaleniem odpowiedniego środka ochrony prawnej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
15. Ocena gwarancyjna
15.1. Zwrócone Produkty mogą zostać zbadane przez:
- Sprzedawcę
- producenta Produktu
- autoryzowanego dystrybutora
- niezależnego rzeczoznawcę technicznego.
15.2. Celem weryfikacji jest ustalenie:
- czy Produkt posiada wadę produkcyjną
- czy wada istniała w chwili dostawy
- czy Produkt został prawidłowo zamontowany
- czy uszkodzenie powstało w wyniku czynników zewnętrznych.
15.3. Weryfikacja techniczna może wymagać dodatkowego czasu w zależności od procedur producenta.
15.4. Samo przeprowadzenie weryfikacji nie stanowi uznania odpowiedzialności.
16. Okoliczności nieobjęte gwarancją
Bez uszczerbku dla ustawowych praw Konsumenta, roszczenia z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową mogą zostać odrzucone, jeżeli awaria Produktu wynika z:
- nieprawidłowego montażu
- nieprzestrzegania instrukcji producenta
- użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem
- wypadku lub kolizji
- modyfikacji lub przeróbki Produktu
- niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania
- udziału w wyścigach lub sportach motorowych
- zanieczyszczenia substancjami zewnętrznymi
- przeciążenia elektrycznego
- montażu w niekompatybilnym pojeździe na skutek błędnych informacji przekazanych przez Klienta.
17. Zamówienia na podstawie numeru VIN
17.1. W przypadku gdy Sprzedawca pomaga w weryfikacji kompatybilności na podstawie numeru VIN, Klient pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie podane informacje są kompletne i dokładne.
17.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności wynikający z:
- podania przez Klienta nieprawidłowego numeru VIN
- niepełnych informacji o pojeździe
- nieujawnionych modyfikacji
- nieoryginalnej konfiguracji pojazdu
- niedokładności w bazach danych producentów, będących poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.
17.3. Niniejszy punkt nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw Konsumenta w przypadku dostarczenia przez Sprzedawcę Produktu niezgodnego z umową.
18. Zastąpienia numerów OEM
18.1. Producenci pojazdów regularnie zastępują numery OE zaktualizowanymi referencjami.
18.2. Sprzedawca może dostarczyć oficjalnie zastąpiony Produkt OEM, jeżeli został on wskazany przez producenta jako bezpośredni zamiennik.
18.3. Produkt nie jest uznawany za niezgodny z zamówieniem wyłącznie z powodu:
- innego nadrukowanego numeru OE
- innego opakowania
- innych etykiet producenta
- innego miejsca produkcji
- pochodzenia Produktu z innego autoryzowanego centrum dystrybucyjnego.
18.4. Tego rodzaju zmiany nie wpływają na autentyczność Produktu.
19. Produkty na specjalne zamówienie
19.1. Niektóre Produkty są sprowadzane specjalnie na Zamówienie Klienta.
19.2. Takie Produkty mogą podlegać szczególnym warunkom zwrotu określonym przez dostawcę.
19.3. W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące prawo, Produkty sprowadzane na specjalne zamówienie mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że:
- Produkt jest wadliwy
- Produkt jest niezgodny z umową
- Sprzedawca wyrazi wyraźną zgodę na przyjęcie zwrotu.
19.4. Żadne z postanowień niniejszej Sekcji nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
20. Zwroty Klientów biznesowych
20.1. Niniejsza Sekcja ma zastosowanie wyłącznie do Klientów biznesowych.
20.2. Klienci biznesowi powinni zbadać Produkty niezwłocznie po dostawie.
20.3. Wnioski o zwrot powinny być składane bez zbędnej zwłoki.
20.4. Zwroty przyjęte z przyczyn handlowych mogą wymagać zgody dostawcy.
20.5. Klienci biznesowi są odpowiedzialni za zapewnienie, aby zwracane Produkty spełniały wymogi zwrotu określone przez dostawcę.
21. Warunki zwrotu dostawców
21.1. Niektórzy producenci lub autoryzowani dystrybutorzy wymagają, aby zwracane Produkty:
- nie były montowane
- były wolne od zanieczyszczeń
- zachowały oryginalne opakowanie
- zachowały etykiety producenta
- zawierały wszystkie dostarczone akcesoria.
21.2. Niespełnienie tych wymagań może wpłynąć na możliwość uzyskania przez Sprzedawcę akceptacji zwrotu przez dostawcę.
21.3. Wymagania te nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw Konsumenta.
22. Opłaty za ponowne przyjęcie na magazyn
22.1. Opłaty za ponowne przyjęcie na magazyn mogą być stosowane wyłącznie do zwrotów dokonywanych przez Klientów biznesowych przyjętych z przyczyn handlowych.
22.2. Każda naliczona opłata za ponowne przyjęcie na magazyn:
- zostanie przedstawiona przed zaakceptowaniem zwrotu
- będzie odzwierciedlać opłatę nałożoną przez autoryzowanego dostawcę lub uzasadniony koszt administracyjny, w stosownych przypadkach
- w żadnym wypadku nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw Konsumenta.
23. Realizacja zwrotu płatności
23.1. Zatwierdzone zwroty płatności są zazwyczaj realizowane w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od:
otrzymania zwróconego Produktu; lub
otrzymania zadowalającego dowodu jego odesłania,
w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
23.2. Rzeczywisty czas otrzymania środków zależy od:
- Stripe
- PayPal
- instytucji bankowych
- wydawców kart płatniczych.
23.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przetwarzaniu płatności wynikające wyłącznie z działań dostawców usług płatniczych.
24. Koszty wysyłki zwrotnej
24.1. O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Klienci ponoszą koszty zwrotu Produktów.
24.2. W przypadku uznania reklamacji z tytułu gwarancji lub niezgodności towaru z umową, uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej mogą zostać zwrócone, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zostało to wyraźnie uzgodnione ze Sprzedawcą.
24.3. Zachęca się Klientów do korzystania z przesyłek rejestrowanych i ubezpieczonych.
25. Dane kontaktowe
Wnioski o zwrot, roszczenia z tytułu gwarancji oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy przesyłać na adres:
R2A group, MB
Pramonės pr. 6-113 , LT-51267 Kaunas,
Lithuania
E-mail: info@partsinn.lt
Telefon: +370 653 31 339
Strona internetowa: https://www.partsinn.lt
26. Relacja z Regulaminem
Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji stanowi integralną część Regulaminu Sprzedawcy.
W przypadku gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają odmiennego rozstrzygnięcia, pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
We wszystkich pozostałych przypadkach niniejsza Polityka będzie interpretowana łącznie z Regulaminem, tak aby oba dokumenty pozostawały spójne.
27. Zmiany
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wprowadzania zmian w niniejszej Polityce.
Do danego Zamówienia stosuje się wersję opublikowaną na Stronie internetowej w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
28. Data wejścia w życie
Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji wchodzi w życie z dniem opublikowania na Stronie internetowej i zachowuje moc do czasu jej zmiany lub zastąpienia.
Ustawienia plików cookie
Używamy niezbędnych plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej. Za Twoją zgodą używamy również analitycznych plików cookie w celu ulepszania strony. Polityka plików cookie
Odrzuć
Zaakceptuj